Bienev Mobilya olarak, siparişlerinizin güvenle ve hasarsız bir şekilde adresinize ulaşması için teslimat süreçlerimizi iki ana kategoride yürütmekteyiz:

1. Bölgesel Teslimat (Gebze ve Çevre Şehirler)

  • Kapsam: Gebze, Kocaeli geneli ve çevre ilçelere/şehirlere yapılacak sevkiyatlar, mağazamızın kendi lojistik araçları veya anlaşmalı yerel nakliye ekiplerimizce sağlanabilmektedir.

  • Randevu ile Teslimat: Ürünleriniz hazırlandığında ekibimiz sizinle iletişime geçerek uygun olduğunuz gün için teslimat randevusu oluşturur.

2. Türkiye Geneli Teslimat (Demonte Mobilya Sevkiyatı)

  • Kapsam: Türkiye’nin tüm il ve ilçe merkezlerine demonte mobilya ürünlerimiz anlaşmalı ulusal kargo veya mobilya lojistik/ambar firmaları ile sevk edilmektedir.

  • Paketleme Güvenliği: Ürünlerimiz uzun yol sevkiyatlarına dayanıklı, köşebent destekli ve yüksek mukavemetli dopel karton kolilerde demonte olarak paketlenir.

3. Hazırlık ve Termin Süreleri

  • Hazır stoklu aksesuarlar ve küçük mobilyalar 2-5 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • İmalat veya döşeme gerektiren koltuk, yatak odası, masa ve dolap gruplarında üretim/hazırlık termin süresi ürün sayfasında belirtildiği gibi ortalama 15 – 25 iş günüdür.

4. Kargo ve Lojistik Teslimatında Önemli Kurallar (Lütfen Dikkatle Okuyunuz)

  • Bina Önü Teslimat: Mobilya gibi ağır ve hacimli ürünlerde (30 desi / 30 kg üzeri), lojistik ve kargo şirketlerinin yasal taşımacılık kuralları gereği teslimatlar bina kapısında / apartman girişinde yapılmaktadır.

  • Teslim Alırken Hasar Kontrolü (Hayati Önem Taşır):

    • Siparişinizi teslim alırken koli dış yüzeyinde yırtık, ezilme, delik veya ıslaklık olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

    • Ambalajı hasarlı paketleri teslim almayınız ve teslimat personeline “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.

    • Tutanağı tutulmayan ve teslim alınan ürünlerdeki fiziksel taşıma hasarlarından lojistik firmaları ve firmamız mesul tutulamamaktadır.

  • Eksik/Hasarlı Parça Temini: Demonte mobilyaların kurulumu sırasında kutudan hasarlı veya eksik çıkan parça olursa, montaj şemasındaki parça numarasını fotoğraflayarak [email protected] adresine iletmeniz durumunda ilgili parça ücretsiz olarak tarafınıza ivedilikle kargolanır.