MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

  • Ticari Unvan: Bienev Mobilya – Gülfe Dinç

  • Adres: Hacı Halil Mh. Şehit Numan Dede Cd. No: 31/A Gebze / Kocaeli

  • Telefon: (0262) 644 68 67

  • E-posta: [email protected]

  • Web Sitesi: www.bienev.com.tr

1.2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ

www.bienev.com.tr adresinden sipariş gerçekleştiren kişinin sipariş formunda belirttiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.bienev.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, sitede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen mobilya ve ev dekorasyon ürünlerinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Elektronik ortamda satın alınan ürünlerin cinsi, modeli, miktarı, vergiler dahil satış bedeli, kargo/lojistik ücreti ve ödeme şekli; siparişin tamamlandığı andaki sipariş özeti ve ALICI’ya iletilen fatura/e-arşiv fatura içeriğinde yer almaktadır.

MADDE 4 – TESLİMAT VE İFA KOŞULLARI

  1. Teslimat Şekli:

    • Gebze ve Çevre Bölgeler: SATICI’nın kendi araçları veya özel nakliye organizasyonu ile randevulu olarak gerçekleştirilir.

    • Türkiye Geneli: Demonte olarak paketlenmiş ürünler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu ulusal kargo veya mobilya lojistik/ambar firmaları aracılığıyla ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine sevk edilir.

  2. Teslimat Süresi: Ürünlerin teslim süresi, aksi ürün detayında belirtilmedikçe sipariş onayından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşamaz. Üretime bağlı mobilya siparişlerinde bu süre sipariş anında belirtilen termin takvimine tabidir.

  3. Kata Taşıma ve Bina Önü Teslim: Kargo ve lojistik firmalarının çalışma prensipleri ve mevzuatları gereği, yüksek desi ve ağır hacimli mobilya paketleri kargo personeli tarafından bina/apartman kapısında teslim edilebilir; kata çıkarma lojistik firmasının inisiyatifinde ve bölge şartlarına bağlıdır.

  4. Hasar Kontrolü Zorunluluğu: ALICI, teslimat anında kolileri/ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe bulunan paketler teslim alınmamalı ve kargo/nakliye görevlisine derhal “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde taşıma kaynaklı hasar sorumluluğu ALICI’ya geçer.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

  1. ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

  2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya e-posta ([email protected]) veya telefon yoluyla yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

  3. İade edilecek ürünlerin orijinal kutusunda, ambalajı bozulmamış, tüm aksesuarları, montaj aparatları ve faturası ile birlikte eksiksiz iade edilmesi zorunludur.

MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda ALICI cayma hakkını kullanamaz:

  1. Kişiye Özel Üretimler: ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, standart dışı ölçü verilen, kumaş, renk veya cila değişikliği talep edilen mobilyalar.

  2. Kurulumu/Montajı Yapılmış Ürünler: Demonte olarak gönderilen ve ALICI tarafından vidalanmış, monte edilmiş, parçaları birleştirilmiş ve bu sebeple tekrar sıfır ürün olarak satılamayacak duruma gelen ürünler.

  3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (yatak, yastık vb.).

MADDE 7 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.